Politique de remboursement

Le droit de rétractation, communément appelé "droit de reconsidérer", est l'un des droits les plus importants attribués au consommateur par le Code de la consommation. La question est régie par le décret législatif n° 21/2014 qui a transposé la directive 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs. Le droit de rétractation permet au consommateur de changer d'avis sur l'achat effectué, en se libérant du contrat conclu sans donner de raison. Dans ce cas, le consommateur peut retourner la marchandise et obtenir le remboursement du montant payé.

Le droit de rétractation est prévu pour les contrats à distance ou hors établissement conclus entre un professionnel et un consommateur.

Valore Italiano srl informe le client qu'il a le droit de se rétracter du contrat d'achat et de retourner ensuite les biens dans un délai de 14 (quatorze) jours ouvrables à compter du jour où le consommateur ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par le consommateur pour recevoir les biens, ou acquiert la possession matérielledes biens.

Le droit de rétractation s'exerce par l'envoi, dans le délai précité, d'une notification écrite au siège de notre société situé Via Mario Menichini 54 00135 Rome, Italie. La communication peut également être envoyée par courrier électronique.

Dernière mise à jour, le 12 novembre 2020.